好慷在家app是一款生活服務(wù)應(yīng)用，是好慷家政為家政服務(wù)平臺——好慷在家打造的移動應(yīng)用。好慷在家是一家專業(yè)的家庭服務(wù)預(yù)訂平臺，成立于2010年，目前已開通28個城市，幫助用戶可便捷的尋找家政。

軟件介紹

雇傭制+包年服務(wù)

一端整合閑散的保潔員，一端對接預(yù)訂家政服務(wù)的需求，市場上家政O 2O的模式大多如此，李彬在2010年創(chuàng)立好慷在家的時候，也是這樣的打法。但運營了9個月之后發(fā)現(xiàn)不妥：平臺對于保潔員來說只是一個獲取訂單的渠道，沒什么粘性，更不要說管控服務(wù)質(zhì)量;而站在消費者角度，穩(wěn)定的服務(wù)才是痛點。再三思量，他覺得寧可模式重一些，也要采用員工制，通過統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理輸出更高質(zhì)量的服務(wù)。

然而，客戶預(yù)訂是不確定的，萬一僧多粥少，怎么解決“庫存”？對此，李彬?qū)δ隙加浾哒f，這就是為什么他們主推包年服務(wù)，把原來中介模式下的臨時性預(yù)訂變成有計劃的服務(wù)安排，方便均衡匹配人手。

但包年意味要先付費用再享受服務(wù)，作為一個新品牌，讓消費者信任并買賬是個難題。他坦言在起步期的艱辛和代價：“一開始包年較少，都是散單，而保潔員雇傭了就要按時發(fā)工資?！?/p>

于是，好慷在家干脆先用散單體驗來吸引消費者，單價定得不高，同時還有折扣優(yōu)惠，寄望通過穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)把散客轉(zhuǎn)化為包年客戶。同時，為了打消人們信任顧慮，他們申請銀行擔保，采用分期代扣，又引入保險機制，保障客戶的人身和財產(chǎn)安全。這些嘗試逐漸有成效，李彬亮出幾個數(shù)據(jù)：消費者平均體驗不到兩次就購買包年服務(wù)，轉(zhuǎn)化率超過20%，累計的包年家庭已經(jīng)過萬戶。

職業(yè)化+可視化

對于客戶來說，是不是購買了包年服務(wù)，保潔員就可以隨叫隨到呢？

李彬說，剛好相反，好慷在家的保潔員像白領(lǐng)那樣8小時工作制，并且逢周日休息不接單。他坦言這做法很大膽，也犧牲比較大，因為周日其實是訂單最多的，但權(quán)衡輕重，還是以保潔員的工作條件為先?！跋胂肟矗瑸槭裁春苌偃烁杀?，主要就是因為工作強度大，通常一個月就休息兩天，這樣的工作環(huán)境談何提高服務(wù)質(zhì)量，更不要說吸引新鮮血液加入?！彼蚰隙加浾叻治觯菩斜崋T的“職業(yè)化”盡管有陣痛，但換來的是他們對工作的積極性;去年好慷在家的服務(wù)人員平均年齡不到34歲，今年又刷新紀錄，其中一個培訓(xùn)點的保潔員全是90后，如果沒有周末休息的福利，很難想象他們愿意投身這個行業(yè)。

至于客戶，李彬認為，傾向選擇在有人看家的周日叫清潔，說白了還是信任問題，“真正好的服務(wù)體驗，絕對不是在休息天看著保潔員忙里忙外，而是一回到家就享受到干凈和舒適。”

不過，家政服務(wù)很難標準化，在無人監(jiān)督下，怎么保證服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定？他告訴南都記者，5年來已經(jīng)摸索出一套“可視化標準”，比如做完清潔以后，馬桶一定是蓋著的，洗滌用品的logo一致朝外，抽油煙機裝油煙的盒子里一定墊著紙巾……通過一系列看得到的細節(jié)，形成客戶對服務(wù)認知的符號。“總之，盡可能做到每個保潔員的服務(wù)都一樣，從效果來看，我們的包年續(xù)費率超過98%。”李彬說。

更新內(nèi)容

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軟件特色

1、全年固定阿姨，家務(wù)滿意更省心;

2、科學排期，制定專屬保潔計劃;

3、服務(wù)更多樣，深層清潔更衛(wèi)生;

4、專屬門牌號，VIP體驗更質(zhì)效;

5、打包全年服務(wù)，價格更優(yōu)惠;

6、員工雇傭制，阿姨更穩(wěn)定;

7、4小時工作制，全程標準化服務(wù);

8、保潔布，分區(qū)使用更衛(wèi)生;

9、專業(yè)工具組，超強清潔0死角;

10、測評上市，38萬小時全國實測保障;

11、三重認證，人員與服務(wù)放心更可靠;

12、統(tǒng)一培訓(xùn)，滿分上崗更專業(yè);

13、專注家庭日常保潔，專業(yè)水準更放心;

14、人性化管理，阿姨整體素質(zhì)高;

軟件亮點

科學安排清潔日程，以便瀏覽清潔的整個日程和時間表；

提供固定服務(wù)人員，減少家居安全隱患，方便用戶安心下單；

價格相同的，拒絕中途提價或抬高服務(wù)價格，服務(wù)價格公平無亂收費；

全年無休的日式清潔服務(wù)，讓用戶享受更高的服務(wù)體驗；

提供上門服務(wù)，為用戶提供家政服務(wù)，讓線上預(yù)訂更快捷；

家政服務(wù)范圍廣，各類服務(wù)均可實時瀏覽；

軟件功能

宅潔士：日式居家保潔

保潔布/采用員工制服務(wù)/崗前培訓(xùn)考核/固定服務(wù)人員/全程保險保障。

星級家：家務(wù)包年服務(wù)

固定服務(wù)人員/標準培訓(xùn)/節(jié)假服務(wù)如一/3X3認證/進口工具組/福維克清潔系統(tǒng)/服務(wù)、財產(chǎn)、安全保障/全年科學排單。

家?guī)煾担嚎焖倬S修服務(wù)

30分鐘上門/專業(yè)技能認證/價格統(tǒng)一透明/無條件返修/7*24小時服務(wù)。

家內(nèi)助：會員制家務(wù)保姆

崗前先培訓(xùn)，合格才上崗/365天，保姆服務(wù)不間斷/保姆進家門，溝通找我們/保姆上保險，服務(wù)更保險/工資放銀行，管控有保障。

金月子：星級月嫂服務(wù)

40天服務(wù)周期/星級月嫂人員/首創(chuàng)月子百寶箱/私人定制方案/多項配套服務(wù)。

更新日志

添加預(yù)訂服務(wù)，查看訂單使用情況等功能。

減少訂單操作步驟，優(yōu)化訂單體驗。

常見問題

好慷在家怎么樣?

好慷家政，引進創(chuàng)新的家政服務(wù)模式，行業(yè)首創(chuàng)家務(wù)包年服務(wù)，獨有的專職員工服務(wù)制，嚴格標準化的家政服務(wù)培訓(xùn)，首創(chuàng)7色保潔布、進口保潔工具組，以更加專業(yè)、科學的服務(wù)工具，提供超乎想象的家庭保潔、維修服務(wù)，為每一個家庭，創(chuàng)造一個溫暖而干凈的家!

軟件評測

直營家政保潔保姆服務(wù)預(yù)訂平臺。