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語言:中文簡體
更新:2023/10/08
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金箍棒海外購是由勁買(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2014年打造的海淘購物新平臺(tái)。專注于創(chuàng)造更簡潔,更安心,更快速,更實(shí)惠的海外購物體驗(yàn)。消費(fèi)者無需瀏覽全英文的購物網(wǎng)站,無需復(fù)雜的支付流程,更不需要漫長地等待轉(zhuǎn)運(yùn),清關(guān)。金箍棒海外購與海外知名電商網(wǎng)站合作,涵蓋百萬種海外高品質(zhì)商品,涉及服裝鞋包、美妝個(gè)護(hù)、數(shù)碼電子、鐘表飾品、家居日用等七類。
金箍棒海外購是正品嗎?
1、100%正品是金箍棒海外購一直堅(jiān)守的承諾,希望更多的消費(fèi)者能夠買到放心、稱心的高品質(zhì)海外正品。
2、在正品中做到全網(wǎng)低價(jià),在保證商品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)購物體驗(yàn)的前提下,金箍棒海外購努力用最公平的價(jià)格回饋熱愛海淘的消費(fèi)者。
3、來金箍棒,這里沒有深坑,沒有水深,更沒有混亂,我們將為您提供便捷,安全,實(shí)惠的購物環(huán)境。
1.正品:海量商品均來自美國亞馬遜不包含第三方的自營商品,百萬商品承諾正品,價(jià)格實(shí)惠。
2.極速:包裹空運(yùn)回國,極速通關(guān),全程可跟蹤。
3.簡潔:購物流程相比個(gè)人海淘更簡潔,讓海淘像買菜一樣簡單。
4.保障:為每一單購買保險(xiǎn),破損、描述不符、延遲配送等問題,發(fā)生即賠。
1.秒殺、特賣、熱銷品牌等
2.頁面版本更新
3.可領(lǐng)取優(yōu)惠券
4.提高穩(wěn)定性
為國內(nèi)用戶提供安全、便捷、實(shí)惠的海外購物體驗(yàn)。
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1.我什么時(shí)候才能申請退貨?
當(dāng)您簽收商品后7日內(nèi)(含7日),聯(lián)系客服,給出快遞面單、破損商品照片及相關(guān)包裝圖片提交客服,進(jìn)行退貨申請。
2.如果收到商品不滿意,我能申請換貨嗎?
由于海關(guān)監(jiān)管政策,金箍棒海外購售出的商品暫不支持換貨服務(wù)。
3.購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題如何處理?
金箍棒海外購符合售后 退貨政策 的商品,在售后處理周期內(nèi),您可以申請退貨服務(wù)。
4.辦理退貨周期多久?
一般情況下,自您收到問題商品之日起7天內(nèi)(含7天)為您處理完成,各付款方式退款時(shí)間請查閱退款說明
5.為什么售后申請不能通過?
超出7天(含7天)受理時(shí)限,或者無法提供相應(yīng)的憑證,售后申請將無法通過。
6.退貨的運(yùn)費(fèi)該誰來承擔(dān)?
退貨運(yùn)費(fèi)說明請參見退款說明
7.什么時(shí)候可以收到退款?
我們會(huì)第一時(shí)間為您辦理退款,具體退款時(shí)間參見退款說明
8.如果我拒收了,該如何處理?
如果出現(xiàn)拒收,請于拒收之后24小時(shí)之內(nèi)(含24小時(shí))聯(lián)系客服,說明情況。拒收符合退款說明,且確認(rèn)商品已經(jīng)退回指定倉庫,扣除商品運(yùn)費(fèi)后將款項(xiàng)原路返還。
9.商品的退款金額是怎么算出來的。
商品退款金額=商品價(jià)格*數(shù)量 - 活動(dòng)優(yōu)惠金額 - 優(yōu)惠券/優(yōu)惠碼金額 - 積分金額 – 郵費(fèi)。
10.當(dāng)我發(fā)起退貨申請時(shí),只要我把包裹退還回來就可以獲得退款嗎?
當(dāng)金箍棒海外購收到快件后,確認(rèn)物品未使用、資料/配件齊全(如包裝、吊牌、說明書、配件)等不影響二次銷售。后續(xù)將由客服為您辦理退款。金箍棒海外購簽收快件不作為是否退款的憑證。
11.商品是否提供發(fā)票?
目前金箍棒海外購所售商品,無法開據(jù)國內(nèi)發(fā)票,請您諒解。
12.商品是否有成分和使用方法的中文標(biāo)簽?
國家相關(guān)部門并未要求跨境進(jìn)口商品貼示中文標(biāo)簽,金箍棒海外購保證您所購買商品為百分百海外正品,請您放心!并且網(wǎng)頁詳情頁會(huì)有商品使用的說明。
1.奶粉爆罐等破損問題
用戶簽收前當(dāng)場確認(rèn)奶粉爆罐請即刻拒簽,在24小時(shí)內(nèi)(含24小時(shí))與金箍棒海外購客服聯(lián)系說明情況并做退款處理。用戶簽收后7天內(nèi)(含7天),如果發(fā)現(xiàn)爆罐,請拍下破損照片、外包裝、快遞面單,聯(lián)系金箍棒海外購客服做退貨處理,如果超時(shí)7天或者提供的材料不齊全不予受理。
2.奶粉鎖扣滑落問題
這是由于運(yùn)輸或出倉時(shí)造成 的鎖扣滑落并不會(huì)影響奶粉的正常使用,所以這種情況客服不做受理。
1.倉庫錯(cuò)發(fā)商品的退貨問題
用戶在7個(gè)工作日內(nèi)提供所有單據(jù)、商品、包裝照片給客服,客服征求用戶意見進(jìn)行退貨處理,回寄的運(yùn)費(fèi)需要客戶先行墊付,拒絕到付(詳情見退換貨運(yùn)費(fèi)處理?xiàng)l例),并把費(fèi)用單據(jù)給客服后期一并返還。如果提供的材料不全或者超時(shí)不受理。
2.漏發(fā)問題
用戶提供相應(yīng)快遞面單、商品圖片和包裹箱照片給客服,明確是倉庫漏發(fā)現(xiàn)象,做補(bǔ)發(fā)或退款處理。
3.代簽收問題
代簽收視為本人簽收,代簽收范圍包含但不限于:親屬,朋友,物業(yè)門衛(wèi),前臺(tái)及快遞箱等。
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