美洽客服app是一款實(shí)時(shí)在線客服工具，軟件可以幫助與不同渠道來的顧客在線溝通，可以查看顧客的地理位置，可以離線通知，預(yù)設(shè)內(nèi)容等等，覺得不錯(cuò)的朋友歡迎前來下載使用。

軟件介紹

美洽客服是一款功能強(qiáng)大的實(shí)時(shí)在線客服工具，可接入到移動(dòng) App、手機(jī)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、微信公眾號(hào)/小程序、微博等平臺(tái)。美洽從你的顧客出發(fā)，以他們?yōu)橹行亩x了全新的在線客服溝通方式。基于不同的出發(fā)點(diǎn)，我們體現(xiàn)出來的優(yōu)越性在于：友好易用，能夠流暢的解決問題。

客服軟件如此頻繁使用的工具，效率至關(guān)重要。因此，在設(shè)計(jì)美洽時(shí)，我們深入到客服團(tuán)隊(duì)的日常工作中，整理出了最流暢的工作流，以此為依據(jù)，改進(jìn)和優(yōu)化了美洽客服的信息結(jié)構(gòu)與交互設(shè)計(jì)。當(dāng)你接入美洽客服后，團(tuán)隊(duì)無需培訓(xùn)上手即用。

美洽客服提供完整詳細(xì)的顧客活動(dòng)和對話信息，這些數(shù)據(jù)幫你找到客戶服務(wù)的薄弱點(diǎn)，更有針對性的去解決問題，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。還能為你統(tǒng)計(jì)客服的工作強(qiáng)度，以及工作成果，幫你客觀的評價(jià)團(tuán)隊(duì)工作績效。

軟件特色

1、最快連接你與顧客

美洽，在線客服軟件的漂亮之選，無需下載部署，注冊即用，最快搭建與顧客無障礙交流的橋梁。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，源于至心了解

美洽會(huì)智能抓取顧客的訪問信息，還可以和你的會(huì)員系統(tǒng)綁定，傳送顧客的身份、訂單等信息給客服。有了詳細(xì)的顧客畫像，客服將更有可能為顧客提供滿意的服務(wù)。

3、多姿多彩，與你的品牌渾然一體

美洽的網(wǎng)站插件和移動(dòng)應(yīng)用SDK支持豐富的外觀和功能自定義，通過美洽后臺(tái)的設(shè)置，只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，即可修改網(wǎng)站插件的顏色、樣式和各種功能。

軟件亮點(diǎn)

1、報(bào)表數(shù)據(jù)一目了然

美茶的在線報(bào)告包含了在線客服系統(tǒng)運(yùn)行所需的各種數(shù)據(jù)，為決策提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。

2、客戶服務(wù)效率翻倍

作為一款每天被客服大量使用的軟件，美茶在使用效率和操作便利性方面做了大量工作，比傳統(tǒng)軟件效率更高。

3、提高營銷轉(zhuǎn)化率

從客戶進(jìn)入網(wǎng)站開始，Meicha就考慮到了接觸客戶的各個(gè)方面。通過友好順暢的連接和溝通，可以顯著提高營銷轉(zhuǎn)化率。

軟件功能

1、給顧客增加特殊標(biāo)識(shí)

2、查看和協(xié)助同事正在接待的顧客

3、與不同渠道來的顧客在線溝通

4、預(yù)設(shè)內(nèi)容，快捷回復(fù)

5、離線通知功能，讓客服 24 小時(shí)在線

6、查看顧客的地理位置、設(shè)備和瀏覽信息

更新日志

1、性能優(yōu)化

2、修復(fù)若干bug

軟件評測

客服工作可以很簡單。