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安陽市行政便民服務(wù)中心成立于2001年10月,主要負責各部門進駐事項辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù);
受理群眾對行政機關(guān)及其工作人員的意見、建議和投訴。設(shè)有行政便民服務(wù)大廳、12345聯(lián)動服務(wù)中心(市長便民公開電話)、行政便民網(wǎng)站(市長信箱、在線訪談)等工作機構(gòu)。
各縣(市、區(qū))均設(shè)有行政便民服務(wù)中心,鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)和村(社區(qū))設(shè)有為民服務(wù)全程代理站點,市行政便民中心在城區(qū)還設(shè)有房產(chǎn)交易、車管、駕管、水務(wù)、燃氣和供電6個分中心,形成了我市上下聯(lián)動、便捷高效的市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(街)、村(社)四級行政便民服務(wù)體系。
中心曾被授予省文明單位、省工人先鋒號、市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作十佳服務(wù)單位、市服務(wù)招商引資工作先進單位、市重點項目建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎等90余項榮譽稱號,11個局委進駐窗口被評為省優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
中心在全省率先推行了“五個一”運行機制,即一個領(lǐng)導(dǎo)主管、一個科室主辦、一個窗口對外、一枚印章簽批、一站式辦結(jié)。
推行行政審批首席代表制,由各窗口單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔任首席代表,常駐窗口辦公,負責及時簽批授權(quán)范圍內(nèi)審批服務(wù)事項。
引入行政效能監(jiān)察機制,紀檢監(jiān)察機構(gòu)常駐中心辦公,就近監(jiān)督為民服務(wù)情況。成為服務(wù)部門多、辦事效率高、監(jiān)督力度大的多功能、開放式行政服務(wù)機構(gòu)。
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