若您的蘋果手機XS Max卡住了，屏幕不動也無法關機，您可以嘗試以下解決方法：

1. 強制重啟：按住手機的音量上鍵和音量下鍵，然后同時按住側邊的電源鍵，直到出現(xiàn)蘋果標志為止。這將強制重啟您的手機，可能會解決卡住的問題。

2. 充電并等待：將您的手機連接到電源適配器或電腦上進行充電，然后等待一段時間。有時候，手機電量過低可能導致卡住的情況。如果電量過低，充電一段時間后再嘗試開機。

3. 使用iTunes恢復：將您的手機連接到電腦上，并打開iTunes。按住音量上鍵和音量下鍵，然后同時按住側邊的電源鍵，直到出現(xiàn)連接到iTunes的提示為止。在iTunes中選擇恢復選項，這將擦除您的手機上的所有數(shù)據(jù)并將其恢復到出廠設置。

如果以上方法仍然無法解決問題，建議您聯(lián)系蘋果客服或前往蘋果授權維修中心尋求進一步的幫助。